2025年4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務，鐵路12306同步推出“寵物托運”功能，旅客提前2天及以上線上預約，預約成功后可同車托運1只家庭馴養(yǎng)...
Y537次“贛閩風華”研學主題列車從福建寧德站緩緩駛出，寧德育才學校716名師生乘坐列車奔赴革命圣地井岡山，開啟為期4天的紅色研學之旅。
此次列車由中國鐵路南昌局集團有限公司組織開行，通過“一站式...
近日，天津市第三代社會保障卡加載中鐵銀通應用，持此卡的天津市民可在京津城際鐵路 北京南、亦莊、武清、天津西、天津 軍糧城北、塘沽、濱海等8個站點刷卡乘車。
鐵路部門與人社部門、地方政府、銀行等...
2025年4月1日起，年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅游列車、國際列車）時將獲得票面金額15倍的積分，相當于普通常旅客會員的3倍。
除了以上優(yōu)惠措施，火車站還針對老年人出行提供了很多便利...
自2025年4月3日鐵路清明假期運輸啟動以來，截至4月7日，全國鐵路共發(fā)送旅客8588萬人次，較去年同期增長7.8%，創(chuàng)歷史同期新高，運輸安全平穩(wěn)有序。
今年清明假期旅客探親、祭祖、踏青、旅游等出行需求旺...
規(guī)范服務流程 提升服務能力 9月20日起鐵路部門實施重點旅客運輸服務新規(guī)則
記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，2024年9月20日起，鐵路部門實施重點旅客運輸服務新規(guī)則，進一步科學配置資源，規(guī)范服務流程，完善相關規(guī)則，重點旅客出行將更加溫馨便捷。
國...
2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》9月1日公布
記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，9月1日，2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》（下稱“2024版《國鐵集團客規(guī)》”）正式公布，積極適應鐵路客運業(yè)務發(fā)展變化和旅客...
國鐵集團11月1日起推廣全面數(shù)字化的客運電子發(fā)票服務
10月18日，國家稅務總局、財政部、中國國家鐵路集團有限公司發(fā)布公告，2024年11月1日起，將在全國鐵路推廣全面數(shù)字化的客運電子發(fā)票服務，旅客辦理境內(nèi)鐵路電子客票購票、退票、改簽業(yè)務后，可通過鐵路12306...
鐵路發(fā)送旅客超30億人次 創(chuàng)歷史同期新高
截至2024年9月5日，全國鐵路發(fā)送旅客超30億人次，同比增長近15%，創(chuàng)歷史同期新高，全國鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。
今年以來，國鐵集團深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，主...
鐵路12306推出新功能便捷學生購票乘車 提供預售期外預約購票專用入口，開設“學生出行需求采集”功能
鐵路部門于8月20日起在鐵路12306手機客戶端試點推出“學生預約購票服務”和“學生出行需求采集”兩項新功能，進一步提升學生購票乘車出行體驗。
“學生預約購票服務”功能面向學生用戶提供預售期外預約...
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